Informativa sui rimborsi
Política de Devoluções e Reembolsos
Aceitamos devoluções até 30 dias após a receção do pedido.
Condições de Devolução
Para ser elegível para devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que foi recebido — sem uso, com todas as etiquetas originais e na embalagem original. É também necessário apresentar o comprovativo de compra.
Como Iniciar uma Devolução
Para iniciar uma devolução, contacte-nos através de support@collectionbyclove.com com o número do pedido e o motivo da devolução. A nossa equipa responderá em 2 dias úteis com as instruções necessárias. Artigos enviados sem pedido prévio de devolução não serão aceites.
Custos de Envio da Devolução
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente. Recomendamos o uso de um serviço com rastreamento, pois não nos responsabilizamos por artigos perdidos durante o transporte.
Artigos Danificados ou Incorretos
Inspecione o seu pedido aquando da receção. Se receber um artigo com defeito, danificado ou diferente do encomendado, contacte-nos imediatamente através de support@collectionbyclove.com. Nestes casos, os custos de envio da devolução são suportados pela Collection by Clove.
Artigos Não Elegíveis para Devolução
Não aceitamos devoluções de artigos usados, lavados, sem etiquetas ou embalagem original, nem de artigos em promoção ou vales de oferta.
Direito de Rescisão — União Europeia
Se a encomenda for entregue na União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver o pedido no prazo de 14 dias, sem necessidade de justificação, nos termos da legislação europeia em vigor. O artigo deve estar nas condições originais, com etiquetas e embalagem intactas.
Reembolsos
Após recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, notificamo-la sobre a aprovação do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado no prazo de 5 a 10 dias úteis através do método de pagamento original. Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação sem receber o reembolso, contacte-nos através de support@collectionbyclove.com.
Contacto Email: support@collectionbyclove.com Telefone: +351 960 039 902 Morada: Rua Vicente Paramos Nº2 R/C esq, 2500-828, Leiria, Portugal