Política de reembolso
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que dispõe de 30 dias após receber o seu artigo para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem ter sido usado ou lavado, com as etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de mariam.amazonseller@gmail.com. Tenha em atenção que as devoluções terão de ser enviadas para a seguinte morada: [INSERT RETURN ADDRESS]
Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio para devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Os artigos enviados de volta sem solicitação prévia de devolução não serão aceites.
Pode sempre contactar-nos para qualquer questão relacionada com devoluções através de mariam.amazonseller@gmail.com.
Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar a situação e corrigi-la.
Exceções / artigos não elegíveis para devolução
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Contacte-nos se tiver dúvidas ou preocupações acerca do seu artigo específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em saldos nem de cartões oferta.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe o que pretende é devolver o artigo que possui e, assim que a devolução for aceite, efetuar uma compra separada para o novo artigo.
Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Sem prejuízo do acima exposto, se a mercadoria estiver a ser enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Tal como acima, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem ter sido usado ou lavado, com as etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.
Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que tivermos recebido e inspecionado a sua devolução, e informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, será reembolsado automaticamente no método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Tenha em atenção que o seu banco ou a sua empresa de cartão de crédito também pode demorar algum tempo a processar e a registar o reembolso.
Se já tiverem passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, contacte-nos através de mariam.amazonseller@gmail.com.
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que dispõe de 30 dias após receber o seu artigo para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem ter sido usado ou lavado, com as etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de mariam.amazonseller@gmail.com. Tenha em atenção que as devoluções terão de ser enviadas para a seguinte morada: [INSERT RETURN ADDRESS]
Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio para devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Os artigos enviados de volta sem solicitação prévia de devolução não serão aceites.
Pode sempre contactar-nos para qualquer questão relacionada com devoluções através de mariam.amazonseller@gmail.com.
Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar a situação e corrigi-la.
Exceções / artigos não elegíveis para devolução
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Contacte-nos se tiver dúvidas ou preocupações acerca do seu artigo específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em saldos nem de cartões oferta.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe o que pretende é devolver o artigo que possui e, assim que a devolução for aceite, efetuar uma compra separada para o novo artigo.
Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Sem prejuízo do acima exposto, se a mercadoria estiver a ser enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Tal como acima, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem ter sido usado ou lavado, com as etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.
Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que tivermos recebido e inspecionado a sua devolução, e informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, será reembolsado automaticamente no método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Tenha em atenção que o seu banco ou a sua empresa de cartão de crédito também pode demorar algum tempo a processar e a registar o reembolso.
Se já tiverem passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, contacte-nos através de mariam.amazonseller@gmail.com.
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que dispõe de 30 dias após receber o seu artigo para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem ter sido usado ou lavado, com as etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de mariam.amazonseller@gmail.com.
Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio para devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Os artigos enviados de volta sem solicitação prévia de devolução não serão aceites.
Pode sempre contactar-nos para qualquer questão relacionada com devoluções através de mariam.amazonseller@gmail.com.
Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar a situação e corrigi-la.
Exceções / artigos não elegíveis para devolução
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Contacte-nos se tiver dúvidas ou preocupações acerca do seu artigo específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em saldos nem de cartões oferta.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe o que pretende é devolver o artigo que possui e, assim que a devolução for aceite, efetuar uma compra separada para o novo artigo.
Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Sem prejuízo do acima exposto, se a mercadoria estiver a ser enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Tal como acima, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem ter sido usado ou lavado, com as etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.
Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que tivermos recebido e inspecionado a sua devolução, e informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, será reembolsado automaticamente no método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Tenha em atenção que o seu banco ou a sua empresa de cartão de crédito também pode demorar algum tempo a processar e a registar o reembolso.
Se já tiverem passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, contacte-nos através de mariam.amazonseller@gmail.com.
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que dispõe de 30 dias após receber o seu artigo para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem ter sido usado ou lavado, com as etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de mariam.amazonseller@gmail.com.
Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio para devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Os artigos enviados de volta sem solicitação prévia de devolução não serão aceites.
Pode sempre contactar-nos para qualquer questão relacionada com devoluções através de mariam.amazonseller@gmail.com.
Danos e problemas
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Exceções / artigos não elegíveis para devolução
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Contacte-nos se tiver dúvidas ou preocupações acerca do seu artigo específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em saldos nem de cartões oferta.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe o que pretende é devolver o artigo que possui e, assim que a devolução for aceite, efetuar uma compra separada para o novo artigo.
Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Sem prejuízo do acima exposto, se a mercadoria estiver a ser enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Tal como acima, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem ter sido usado ou lavado, com as etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.
Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que tivermos recebido e inspecionado a sua devolução, e informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, será reembolsado automaticamente no método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Tenha em atenção que o seu banco ou a sua empresa de cartão de crédito também pode demorar algum tempo a processar e a registar o reembolso.
Se já tiverem passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, contacte-nos através de mariam.amazonseller@gmail.com.